ارتباط موثر ( رونق کسب و کار)
ارتباط خوب سه رکن اصلی دارد:
گوش دادن ماهرانه (همدلی)
ابراز وجود موثر(قاطعیت)
توجه کردن و علاقه نشان دادن(احترام)
همدلی و یا گوش دادن ماهرانه: اولین ویژگی ارتباط خوب است.
⬅️یعنی گوش می کنی و سعی می کنی دنیا را از دید او ببینی در حرفهایش حقایقی را پیدا کنی حتی اگر انتقادی از شما کرد و غیر منصفانه بود و با نقطه نظر شما تفاوت داشت برای احساسش احترام قایل شوید. اغلب افراد شنونده های خوبی نیستند وقتی ناراحتند به این توجه ندارند که طرف مقابل آنها چگونه فکر می کند و سعی نمی کنند در حرفهای طرف مقابل واقعیاتی پیدا کنند به جای آن از خود دفاع می کنند و اصرار دارند که طرف مقابل اشتباه می کند.
قاطعیت: دومین ویژگی در ارتباط خوب می باشد.
اینکه احساسات خود را آشکارا به شکل مستقیم ابراز می کند و از واژهایی همچون ➖احساس می کنم کمی ناراحت هستم ➖
یا ➖احساس اندوه می کنم➖
استفاده می کنند .
و احساسا ت خود را مودبانه بیان می کنند تاطرف دیگر احساس تحقیر شدن یا مورد حمله قرار گرفتن نداشته باشد.
احترام: سومین ویژگی در ارتباط خوب می باشد.
شما با طرف مقابل خود با نگرشی از مهربانی ، علاقه، توجه و احترام روبرو می شوید ،هرچند ممکن است ناراحت باشید.
برعکس ؛ در یک ارتباط غیرموثر، باطرف مقابل به شکلی تحقیر آمیز حرف می زنید ؛انگار دشمن شماست و هدف شما سرکوب کردن اوست.
ارتباط موثر ( رونق کسب و کار)
بدون دیدگاه