در عصر دیجیتال و تکنولوژی اطلاعات، حضور آنلاین برای کسب و کارها بسیار اهمیت دارد. این حضور آنلاین به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا به مخاطبان خود در سراسر جهان دسترسی داشته باشند و با آنها در ارتباط باشند. همچنین، برای افراد نیز حضور آنلاین به عنوان یک ابزار قدرتمند برای به اشتراک گذاری تجربیات، ایده‌ها و خدمات شخصی استفاده می‌شود. در مقاله اینستاگرام یا وب سایت به طور کامل به بررسی این پرس پرتکرار پرداخته ایم.
یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های اجتماعی که در حال حاضر جایگاه ویژه‌ای در جامعه دیجیتال دارد، اینستاگرام است. اینستاگرام با بیش از 1 میلیارد کاربر فعال در ماه، یکی از پرطرفدارترین و پراستفاده‌ترین برنامه‌های موبایلی است. این به ارائه دهندگان محتوا و کسب و کارها امکان می‌دهد تا به صورت مستقیم با هدف‌های خود در تعامل باشند و مخاطبان جدید را جذب کنند.
اما در کنار اینستاگرام، وب سایت نیز همچنان نقش و اهمیت خود را در عصر دیجیتال حفظ کرده است. وب سایت به عنوان یک صفحه اینترنتی قابل دسترسی برای شرکت‌ها و فردان، امکان ارائه اطلاعات جامع و دقیق درباره فعالیت‌ها، محصولات، خدمات و تماس با شرکت را فراهم می‌کند. همچنین، وب سایت امکانات سفارشی‌سازی بیشتری نسبت به اینستاگرام دارد و به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا بر اساس نیازهای خود، طراحی و محتوای خود را به صورت دقیق تعیین کنند.
مزایای راه‌اندازی کسب و کار اینستاگرامی
قدرت بصری و جذابیت اینستاگرام:
اینستاگرام با تمرکز بر تصاویر و ویدئوها، یک پلتفرم بصری قوی است. کاربران می‌توانند تصاویر زیبا و جذاب خود را با استفاده از فیلترها و ابزارهای ویرایشی متنوع به اشتراک بگذارند. این قابلیت به کاربران امکان می‌دهد تا خلاقیت خود را در ظاهر و محتوای پست‌های خود اعمال کنند و برند خود را با استفاده از تصاویر متمایز کنند. قدرت بصری اینستاگرام باعث می‌شود که کاربران بیشتر به پست‌ها توجه کنند و برای دسترسی به محتوا واقعی‌ترین تجربه را به دست بیاورند.
امکانات ارائه شده توسط اینستاگرام:
اینستاگرام امکانات متنوعی را برای ارتباط با مخاطبان فراهم می‌کند. این امکانات شامل ایجاد پروفایل کسب و کار، ارسال پیام‌های مستقیم، نظرات و دیدگاه‌ها، استوری‌ها و آنالیزهای جامع درباره تعامل با مخاطبان است. کسب و کارها می‌توانند با ایجاد پروفایل کسب و کار، اطلاعات و محصولات خود را به صورت جامع و قابل دسترسی برای کاربران در اختیار قرار دهند. همچنین، امکان ارسال پیام‌های مستقیم به کاربران، ارتباط مستقیم و شخصی‌تری را فراهم می‌کند. نظرات و دیدگاه‌ها نیز به کاربران امکان می‌دهد تا بازخوردهای خود را با سازندگان محتوا به اشتراک بگذارند و در ارتباط باشند. استوری‌ها همچنین به کاربران اجازه می‌دهد تا محتوای زنده و کوتاه‌مدت خود را با دنبال‌کنندگان خود به اشتراک بگذارند. آنالیزهای جامع نیز امکان می‌دهد تا کسب و کارها به تحلیل عملکرد و تعامل با مخاطبان خود بپردازند و استراتژی‌های بهتری را بر اساس آمارها و داده‌های در دسترس تعیین کنند.
افزایش نرخ مشارکت و تعامل در اینستاگرام:
اینستاگرام با امکاناتی مانند لایک، کامنت و به اشتراک گذاری محتوا، نرخ مشارکت و تعامل کاربران را بالا می‌بررسی اثرگذاری بازاریابی تجربیات کاربر در اینستاگرام:
بازاریابی تجربیات کاربر (User Experience Marketing) در اینستاگرام با تأکید بر ارائه تجربه‌ای مثبت و جذاب برای کاربران، تأثیر قابل توجهی بر موفقیت کسب و کارها دارد. با استفاده از اینستاگرام، کسب و کارها می‌توانند تجربه مشتری را از طریق تصاویر و ویدئوها به نمایش بگذارند و بازخوردهای مثبت کاربران را جمع‌آوری کنند.
اینستاگرام رایگان است:
بله، استفاده از اینستاگرام برای کاربران عادی رایگان است. کاربران می‌توانند بدون هزینه‌ای از امکانات اصلی اینستاگرام مانند ایجاد پروفایل، اشتراک‌گذاری تصاویر و ویدئوها، دنبال کردن کاربران دیگر و تعامل با آنها در قالب لایک و کامنت استفاده کنند.
به هر حال، ارائه دهنده‌های خدمات ممکن است ابزارها و مزایای اضافی را برای کسب و کارها و تجارت‌ها در اینستاگرام ارائه کنند که نیازمند پرداخت هزینه باشند. به عنوان مثال، تبلیغات در اینستاگرام یکی از روش‌هایی است که برای ارتقاء برند و جذب مخاطبان جدید از طریق پرداخت هزینه انجام می‌شود.
بنابراین، در مورد کاربران عادی که فقط می‌خواهند از امکانات اصلی اینستاگرام استفاده کنند، استفاده از اینستاگرام رایگان است. اما در صورت تمایل به بهره‌برداری از امکانات تبلیغاتی و سایر ابزارها، ممکن است نیاز به هزینه داشته باشید.
کار کردن با اینستاگرام راحت است:
کار کردن با اینستاگرام به طور کلی به عنوان یک شبکه اجتماعی و به اشتراک گذاری تصاویر و ویدئوها، نسبتاً آسان است. اینستاگرام یک رابط کاربری ساده و بصری دارد که کاربران می‌توانند به راحتی به آن عادت کنند.
در اینستاگرام، می‌توانید پروفایل خود را ایجاد کنید و تصاویر و ویدئوهای خود را به اشتراک بگذارید. همچنین می‌توانید از امکاناتی مانند فیلترها و ابزارهای ویرایش تصاویر استفاده کنید تا محتوای خود را بهبود دهید. همچنین، شما می‌توانید با دنبال کردن کاربران دیگر، مطالب آنها را مشاهده کنید و با آنها از طریق لایک و کامنت تعامل کنید.
با استفاده از محتوای خلاقانه، زیبا و قابل اشتراک، کسب و کارها می‌توانند ارتباط عاطفی و قوی‌تری با مخاطبان خود برقرار کنند. علاوه بر این، ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه از طریق اینستاگرام، می‌تواند به افزایش تعامل کاربران و ایجاد حس منحصر به فرد، در آنها کمک کند. اینستاگرام امکاناتی مانند لینک در بیو، استوری‌های تبلیغاتی و پرداخت درون برنامه‌ای (In-App Purchases) را نیز فراهم می‌کند که به کسب و کارها امکان ایجاد تجربه خرید ساده و مستقیم‌تر برای کاربران را می‌دهد.
اما استفاده از اینستاگرام معایبی نیز دارد.
معایب راه‌اندازی کسب و کار اینستاگرامی
راه‌اندازی یک کسب و کار اینستاگرامی همراه با برخی معایب و چالش‌ها همراه است. در زیر به برخی از این معایب اشاره می‌کنم:
عدم دسته‌بندی محصولات:
یکی از معایب اینستاگرام برای کسب و کارها، عدم وجود قابلیت دسته‌بندی محصولات است. در اینستاگرام، محصولات شما در قالب پست‌ها و اشتراک‌گذاری‌ها نشان داده می‌شوند و در بین تمام محتواهای شما قابل دسترسی نیستند. این ممکن است باعث سختی در یافتن و دسترسی به محصولات برای مشتریان شود.
به روز رسانی خدمات و محصولات:
اینستاگرام یک پلتفرم استاتیک است و به روز رسانی خدمات و محصولات در آن ممکن است دشوار باشد. پست‌ها و اطلاعیه‌های جدید شما در جریان کاربران قدیمی و دنبال‌کنندگانتان قرار نمی‌گیرند، مگر آنکه آنها به صورت فعال صفحه شما را بازدید کنند. این می‌تواند برای به روز رسانی سریع و فوری خدمات و محصولات شما مشکل‌ساز باشد.
فرآیند پرداخت:
در اینستاگرام، فرآیند پرداخت برای فروش محصولات یا خدمات ممکن است دشوار باشد. در حال حاضر، اینستاگرام ابزارهایی مانند “فروش مستقیم” (Direct Checkout) را برای برخی کسب و کارها در اختیار قرار داده است، اما این امکان برای همه کسب و کارها در دسترس نیست. این ممکن است باعث سختی در فرآیند خرید و پرداخت برای مشتریان شود.
خطر حذف شدن پیج:
همانند سایر شبکه‌های اجتماعی، در اینستاگرام نیز خطر فیلتر شدن و مسدود شدن حساب کاربری همواره وجود دارد. اگر خلاف قوانین و مقررات اینستاگرام عمل کنید، محتوای شما ممکن است حذف شده و حساب شما مسدود شود. این مسئله می‌تواند تأثیر منفی بر روی روند کسب و کار شما داشته باشد و باعث از دست دادن دسترسی به مخاطبان و مشتریان شما شود.
اتمام فعالیت اینستاگرام در کشور!
علاوه بر این راه‌اندازی کسب و کار در اینستاگرام در ایران همواره با چالش‌های بزرگ‌تری همراه بوده، که لازم است قبل از شروع فعالیت در این پلتفرم و صرف سرمایه میلیونی بابت تبلیغات به این موضوع مهم اندیشید. فرض محال که محال نیست! سرمایه که صرف دیجیتال مارکتینگ می کنید را به نحوی مدیریت کنید که با هر تصمیم غییر منتظره ای آسیب زیادی به کسب و کارتان وارد نشود.
مزایای وب سایت برای کسب و کار:
یک وب سایت به شما امکان می‌دهد تا اطلاعات جامع و دقیق درباره محصولات، خدمات، قیمت‌ها، شرایط فروش و سایر جزئیات مربوط به کسب‌وکار خود را ارائه دهید. در مقابل، در اینستاگرام محتواها به صورت پست‌های فشرده و موقتی قابل دسترسی هستند و امکان ارائه اطلاعات جامع و کامل در آن وجود ندارد.
قابلیت سفارشی‌سازی بیشتر:
وب سایت به شما امکان می‌دهد تا طراحی و برندینگ خود را به صورت کامل سفارشی کنید. شما می‌توانید طرح و ظاهر وب سایت را به صورت دلخواه خود تغییر دهید و از قالب‌ها و ابزارهای مختلف برای ارائه تجربه منحصر به فرد به کاربران استفاده کنید. در عوض، در اینستاگرام شما فقط می‌توانید از قالب‌ها و امکانات محدودی برای طراحی صفحه خود استفاده کنید.
بهینه‌سازی سئو:
یک وب سایت به شما اجازه می‌دهد تا بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) را برای بهبود رتبه و نمایش در نتایج جستجو انجام دهید. با استفاده از تکنیک‌های مختلف سئو، می‌توانید بهبود قابل توجهی در موقعیت و نمایش وب سایت خود در نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجو داشته باشید. این امکان در اینستاگرام وجود ندارد و شما نمی‌توانید به صورت مستقیم روی سئو و نمایش در نتایج جستجو تأثیر بگذارید.
بیشتر بدانید: سئو محلی چیست؟
افزایش اعتبار و حس اعتماد:
وجود یک وب سایت حرفه‌ای و قابل اعتماد برای کسب‌وکار شما، به مشتریان اطمینان می‌دهد و اعتماد آنها را به شما افزایش می‌دهد. مشتریان می‌توانند از طریق بخش‌های مختلف وب سایت، اطلاعات بیشتری درباره کسب‌وکار، نظرات مشتریان قبلی و محصولات شما کسب کنند.
امکان پرداخت آنلاین:
امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی وجود دارد. این به کاربران امکان می‌دهد تا با استفاده از کارت‌های اعتباری، کارت‌های بانکی یا روش‌های دیگر، پرداخت امن را انجام داده و محصولات یا خدمات مورد نظر خود را به صورت آنلاین خریداری کنند. درگاه‌های بانکی امنیت بالایی را ارائه می‌دهند و اطلاعات حساس کاربران را در حین تراکنش‌ها محافظت می‌کنند.
جستجوی محصولات:
کاربران می‌توانند محصولات مورد نظرشان را جستجو کنند. شما می‌توانید یک سیستم جستجوی پیشرفته را در وب سایت خود پیاده‌سازی کنید. این سیستم به کاربران امکان می‌دهد با استفاده از واژه‌های کلیدی و فیلترهای مختلف، محصولات مورد نظر خود را با دقت بیشتری جستجو کنند. این ویژگی به کاربران امکان می‌دهد به سرعت و آسانی به محصولات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند.
خطر حذف و فیلتر شدن نیست!
داشتن وب سایت یعنی هاست و دامنه ای که به نام شما و کسب و کارتان است. و مالکیت سایت به طور کامل به شما تعلق دارد. سرمایه گذاری مالی و زمانی که برای ارتقا وب سایت خود می کنید بسیار متفاوت با شبکه های اجتماعی است. کسب و کارهای که وب سایت دارند صاحب خانه هستند، آیا کسی می تواند شما را از خانه تان بیرون کند؟!
خطر فیلتر شدن هم برای اکثر کسب و کارها منتفی است، اگر کسب و کاری در چهارچوب قوانین باشد (در ایران بیش از 95 درصد اینگونه است)، طبیعتا خطری از بابت فیلترینگ پلیس محترم فتا نخواهید داشت. حتی اگر اینترنت بین الملل خدای نکرده قطع شود! اگر سرور شما در ایران باشد با اینترنت ملی بدون مشکل به کارخود ادامه می‌دهید و در زمانی که بسیاری از کسب و کارها در شوک فرو رفته اند، درصد زیادی از مشتریان تان امکان بهره مندی از خدمات و محصولات تان را در کوتاه ترین زمان ممکن دارند.
چالش های داشتن وب سایت
علاوه بر مزیت های فراوان داشتن یک وب سایت عالی برای کسب و کارتان همواره با چالش هایی نیز همراه است، شاید هم با یک نگاه سطح بالاتر به دلیل وجود همچین چالش‌های باید دست به کار شوید. چون همه رقبای شما، به سمت قبول چالش و تلاش بیشتر حرکت نمی کنند.
برای شروع باید هزینه کنید.
برای شروع وب سایت، باید هزینه‌هایی را متصل به طراحی، توسعه و نگهداری آن در نظر بگیرید. این شامل هزینه ثبت دامنه، خرید و نگهداری سرویس‌های میزبانی و همچنین هزینه توسعه و به‌روزرسانی محتوا و قابلیت‌های وب سایت است.شناخته شدن تان نیاز به زمان بیشتری دارد.
شناخته شدن پروسه زمان بری است.
برای اینکه وب سایت شما شناخته شود و بازدیدکنندگان زیادی جذب کنید، نیاز به زمان و تلاش برای تبلیغات، بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) و ایجاد محتوای مفید و جذاب است. این فرایند ممکن است زمان بر باشد و نیاز به استراتژی‌های بازاریابی مؤثر داشته باشد.
مدیریت و بروز رسانی:
وب سایت‌ها نیازمند مدیریت و بروزرسانی منظم هستند. بروزرسانی محتوا، افزودن و حذف محصولات، رفع باگ‌ها و به‌روزرسانی امنیتی از جمله وظایفی است که نیاز به زمان و توجه دارد. همچنین، برای حفظ تجربه کاربری بهتر، باید مرتباً بازخوردهای کاربران را بررسی و بهبودهای لازم را اعمال کنید.
اینستاگرام یا وب سایت؟
تکلیف انتخاب بین اینستاگرام و وب سایت بستگی به هدف و استراتژی شما دارد. هر یک از این پلتفرم‌ها دارای ویژگی‌ها و مزایای خود است. در نظر داشته باشید که می‌توانید از هر دو پلتفرم به طور همزمان استفاده کنید و آنها را به صورت تکمیلی به یکدیگر مورد استفاده قرار دهید. اما در زیر برخی از مزایا و نکات مربوط به هر یک را بررسی خواهیم کرد:
استفاده از اینستاگرام:
– اینستاگرام یک پلتفرم پرطرفدار است که برای به اشتراک گذاشتن تصاویر و ویدئوها مناسب است.
– اینستاگرام به شما اجازه می‌دهد با مخاطبان خود در ارتباط باشید و از طریق نظرات، پیام‌ها و استوری‌ها ارتباط برقرار کنید.
– اینستاگرام امکاناتی مانند هشتگ‌ها، مکان‌ها و نشان‌ها را برای جذب و تعامل با مخاطبان فراهم می‌کند.
– اینستاگرام از نظر روند رشد و پرطرفداری بسیار سریع است.
استفاده از وب سایت:
– وب سایت به شما اجازه می‌دهد ارائه اطلاعات بیشتر و جامع‌تر درباره کسب و کار، محصولات یا خدمات خود داشته باشید.
– شما می‌توانید یک فروشگاه آنلاین را در وب سایت خود ایجاد کنید و فرآیند خرید و پرداخت را مستقیماً از روی وب سایت انجام دهید.
– با وب سایت می‌توانید برند خود را به صورت حرفه‌ای‌تر و جدی‌تر در بازار معرفی کنید.
– وب سایت قابلیت سفارشی‌سازی بیشتری نسبت به اینستاگرام دارد و شما می‌توانید طراحی، ساختار و قابلیت‌های دلخواه خود را پیاده‌سازی کنید.